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Sécurité des transactions, technologie de paiement : découvrez les partenaires de HeoH

22 mai 2017

La RSE, un incontournable du retail, découvrez les raisons de son succès 

Actualité

Il est aujourd’hui admis que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (la fameuse « RSE ») est un élément essentiel dans la stratégie d’une entreprise, que ce soit pour une grande société du CAC 40, ou une TPE. Pour développer sa RSE, il existe des solutions, comme le don sur terminal de paiement, qui permettent d’engager ses collaborateurs et ses clients dans une formidable chaîne de générosité pleine de sens pour toutes les parties prenantes.

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une démarche volontaire qui consiste en la prise en compte par une société des préoccupations environnementales et sociales.

 

Poussées par une tendance venue des pays anglo-saxons, de plus en plus d’entreprises se dotent d’un département RSE. La France n’est pas un marché à part comme on le voit depuis plusieurs années maintenant, avec l’attention toute particulière portée par les consommateurs sur le « made in France », le bio, ou encore le développement durable.

L’engagement sociétal des entreprises doit se fonder sur des valeurs, qui elles-mêmes doivent ressortir d’un audit approfondi réalisé en interne comme en externe : que disent vos clients de votre marque ? Qu’est-ce qui fédère vos salariés ? Sur quels points insiste-t-on dans le management interne ? Quel est l’ADN de la société ?


Cet engagement sociétal dégage des avantages à bien des égards.

 

En interne, l’application d’une politique RSE permet de montrer à ses salariés que leur employeur s’intéresse à autre chose qu’à son chiffre d’affaires ou son EBIDTA. En prêtant attention à des sujets d’environnement, de handicap, ou en liant des partenariats avec des associations ou ONG, l’entreprise répond à un réel besoin. En effet, 90% des Français interrogés estiment que les entreprises devraient accorder autant d’intérêt à leur RSE qu’à leur business.

C’est aussi un outil de mobilisation des équipes autour d’une bonne cause, qui peut aussi influer sur le turnover de la société. Un salarié qui défend une grande cause est connu pour être plus productif

 

En externe, il n’est plus à prouver que l’image d’une entreprise a un lien direct avec l’attraction des consommateurs et donc sur le chiffre d’affaires. Les consommateurs sont de plus en plus en demande de voir leur commerce s’engager (dans le retail par exemple, des scandales ont eu lieu auprès fois que les consommateurs ont appris que les produits étaient fabriqués par des sous-traitants qui employés des enfants). Ainsi, face à un concurrent qui ne s’engage pas, une bonne politique RSE permet à l'entreprise de s’en démarquer et ainsi gagner en parts de marché.

1 Français sur 3 affirme d’ailleurs pouvoir changer de marque pour un concurrent qui soutient une grande cause. Aussi, dans le monde du retail, il est démontré que les enseignes qui s’étaient engagées connaissaient une croissance de 4% alors que le marché ne gagnait qu’un point.

L’image générée par de l’engagement sociétal est aussi un critère considéré par les candidats quand ils postulent à une offre d’emploi – La RSE joue donc dans l’attractivité de la société en tant qu’employeur.

 

En quelques années, la RSE est ainsi justement devenue un des outils de valorisation d’image les plus puissants.(Comme Salesforce et le 1-1-1 model, réservant 7 jours par an pour les salariés en plus des congés à des actions de volontariat). Mais encore faut-il le faire savoir et valoriser ces actions grâce à une communication et à un marketing bien pensé et multi-canal. C’est l’image de l’entreprise qui en profitera alors, à moyen et long terme.

 

Mais quelles solutions existent-ils ?

 

Le don en caisse, une solution de RSE pour les enseignes

 

Il existe aujourd’hui différents moyens d’affirmer sa RSE en tant qu’entreprise du retail. Grâce aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, il est aujourd’hui possible de mettre en place de puissantes opérations mêlant engagement sociétal, communication, différenciation, tout en offrant un nouveau service à ses clients.

Le don sur terminal de paiement en fait partie. Cette innovation gratuite lancée par HeoH - la GoodTransaction – permet aux clients de pouvoir effectuer un micro-don de quelques centimes
 en un clic (à l’arrondi à l’euro supérieur ou un montant fixe, choisi au préalable par le magasin). Et ce dans le but de nourrir un enfant d’Asie du Sud en faisant ses courses, planter un arbre en achetant un vêtement, ou encore financer un vaccin. L’entreprise, pour qui la solution est gratuite, pourra abonder le don pour donner plus de force à la collecte de dons.

Ce microdon est alors reversé à l’association partenaire choisie par le retailer en fonction de ses valeurs et de sa stratégie RSE. Cette association sera d’intérêt général ou d’utilité publique et pourra délivrer des reçus fiscaux aux généreux conso-donateurs. 

 

En interne, la don à la caisse permet évidemment aussi de mobiliser ses propres salariés. En faisant par exemple voter ses salariés pour la cause qui profitera des dons comme a pu le faire la franchise Yogurt Factory avec sa communauté sur ses réseaux sociaux.

Développer sa RSE en collectant pour une ONG

 

Comment être infidèle à une marque avec qui on a co-réalisé une opération généreuse et solidaire ?

 

« Les petits ruisseaux font les grandes rivières » : chaque micro-don est reversé en totalité à l’association choisie par la marque et permet aux associations de financer de grands projets comme la création d’un puit d’eau par l’ONG Vision du Monde, le financement de la construction d’une école par l’association Enfants du Mékong (comme ici : collecte de dons du Groupe Barrière), la réinsertion des SDF par l’association la Cloche ou la recherche médicale contre Alzheimer avec France Alzheimer. La majorité des consommateurs accepte de donner en un clic quand leur est proposé le petit don par le terminal de paiement électronique du commerçant.

 

En plus de gagner en financement – un commerce de proximité collecte environ 3000€ par an, une enseignes plusieurs dizaines de milliers d’euros -, le don en caisse est un formidable levier d’acquisition de nouveaux donateurs et de communication pour les associations.

 

Pour une enseigne du retail, cette opération est donc l’assurance de mettre en place une chaîne de générosité où toutes les parties prenantes sont gagnantes. Le don est indolore pour le consommateur, bénéfique à multiples égards (interne et externe) pour l’enseigne qui est à la manœuvre, et pour l’ONG.

 

Grâce à HeoH et à sa plateforme omnicanal, les dons sont totalement traçables et sécurisés ; il n’existe plus de problème de logistique d’argent liquide. Le magasin peut suivre sa collecte, et le donateur peut demander sa déduction fiscale.

 

Alors, qu’attendez-vous pour développer votre RSE, tout en changeant le monde ?

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Tiphaine Lebourdais

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